Bize Yazın: Düzeltme ve Öneri İçin İletişim

Hangi Konularda Yazabilirsiniz?

Bize üç başlıkta yazabilirsiniz: düzeltme, öneri ve hata bildirimi. Yayındaki bir bilgi güncel değilse düzeltme, eksik gördüğünüz bir başlık varsa öneri, teknik bir aksaklık fark ettiyseniz hata bildirimi gönderirsiniz. Üç başlığın ortak noktası şu: mesajınız somut bir sayfaya ve somut bir ifadeye işaret etmeli.

Düzeltme

Düzeltme talebi, metinde yanlış ya da eksik bulduğunuz bilgiyi kapsar. Bonus çevrim koşulu, çekim limiti veya tarih gibi ayrıntılarda farklılık gördüğünüzde doğru bilgiyi ve varsa kaynağını yazın. Bir ifadenin nasıl kontrol edildiğini inceleme yöntemimiz sayfasında adım adım anlatıyoruz.

Öneri

Öneri başlığı, sitede henüz yer almayan bir konuyu kapsar. Hangi sorunun cevabını bulamadığınızı yazmanız yeterli. Gelen önerileri deneme bonusu veren siteler ve rehber sayfalarındaki mevcut başlıklarla karşılaştırır, ekleyip eklemeyeceğimize bu karşılaştırmadan sonra karar veririz.

Hata bildirimi

Bağlantı çalışmıyor, tablo boş görünüyor ya da sayfa açılmıyorsa bu bir hata bildirimidir. Hangi cihazda ve hangi tarayıcıda karşılaştığınızı belirtmeniz, sorunun kaynağını bulmayı kolaylaştırır.

İletişim Kanalları Hangileri?

Kullanılabilir tek kanal e-posta adresidir; telefon ve posta adresi paylaşmıyoruz. Bu tercih, her mesajın yazılı kalmasını ve aynı konuya dönerken geçmişe bakabilmemizi sağlar. Yazılı kayıt, hem sizin hem bizim için hangi bilginin ne zaman iletildiğini netleştirir.

E-posta

Mesajınızı iletisim@wiki.rivalkingdomsgame.com adresine gönderin. Konu satırına talebin türünü yazın: düzeltme, öneri veya hata bildirimi. Gelen kutusunda arama yaparken bu başlık işinizi kolaylaştırır, yanıtı da aynı başlık altında bulursunuz.

Form

Sitede şu an doldurulacak bir form bulunmuyor. Böyle bir kanal eklenirse duyurusu bu sayfada yer alır. O güne kadar e-posta adresi geçerli olan tek yoldur.

Mesajınızda Hangi Bilgiler Yer Almalı?

Mesajınızda üç bilgi bulunsun: sayfa bağlantısı, konu başlığı ve kısa açıklama. Bu üçlü tamamlandığında talebi tek seferde değerlendirebiliyoruz ve ek soru sormamıza gerek kalmıyor. Eksik bilgi, yanıt süresini uzatan en yaygın nedendir.

Sayfa bağlantısı

İlgili sayfanın tam adresini kopyalayıp mesaja ekleyin. Örneğin çevrim şartıyla ilgili bir düzeltme için çevrimsiz deneme bonusu sayfasının bağlantısını vermeniz, hangi metinden söz ettiğinizi netleştirir.

Konu başlığı

Konu satırını kısa tutun: çekim limiti tablosu, bonus kodu adımları, çalışmayan bağlantı gibi. Böylece mesaj, gelen kutusunda tek bakışta ayırt edilir ve doğru kişiye yönlendirilir.

Açıklama

Ne gördüğünüzü ve ne beklediğinizi iki üç cümleyle yazın. Uzun bir anlatı yerine madde madde yazmanız, talebin aktarılmasını hızlandırır. Birden fazla konuyu tek mesajda toplamak yerine ayrı mesajlar göndermeniz takibi kolaylaştırır.

Ne Kadar Sürede Dönüş Yapılır?

Hedefimiz her mesajı birkaç iş günü içinde ilk kez yanıtlamak. Yoğunluk arttığında bu süre uzayabilir; böyle bir durumda mesajınızın elimize ulaştığını bildiren kısa bir yanıt gönderiyoruz. Böylece cevabı beklerken mesajın kaybolduğunu düşünmenize gerek kalmıyor.

İnceleme süresi

Kontrol süresi talebin türüne göre değişir. Yazım hatası gibi basit bir düzeltmeye genelde aynı gün içinde bakılır. Bonus çevrimi veya çekim koşulu içeren bir talep ise doğrulama gerektirir ve daha uzun sürer.

Geri dönüş

Sonucu her durumda yazılı olarak bildiririz. Talep kabul edildiyse yapılan değişikliği, kabul edilmediyse gerekçesini mesajınıza yanıt olarak yazarız. Aynı konuda ikinci kez yazmanız gerekmez; yanıt, ilk mesajın altına gelir.

Düzeltme Talepleri Nasıl İşlenir?

Düzeltme talepleri önce doğrulanır, ardından metin güncellenir. Doğrulama sırasında talebin kaynağını ve sayfanın kendi kontrol notlarını birlikte değerlendiririz. Sıra her zaman aynıdır, bu yüzden benzer başvurular benzer sürede sonuçlanır.

1. Kaydı açmaMesajı ilgili sayfanın kontrol notlarıyla eşleştiririz; söz konusu bilginin hangi tarihte girildiğini görürüz.
2. KarşılaştırmaSizin ilettiğiniz bilgi ile sayfadaki ifadeyi yan yana koyarız. Fark varsa hangi tarafın güncel olduğunu belirleriz.
3. GüncellemeDeğişiklik onaylanırsa metni düzeltir, gerekiyorsa sayfanın güncelleme notunu yenileriz.
4. BildirimYapılan değişikliği ve varsa kabul edilmeme gerekçesini size yazarız.

Kontrol

Kontrol adımında yalnızca bildirdiğiniz satıra değil, aynı sayfadaki benzer ifadelere de bakılır. Böylece bir düzeltme, sayfada ikinci bir tutarsızlık bırakmaz. Hangi ölçütlere göre karar verdiğimiz bonus inceleme yöntemi sayfasında açık şekilde listelenmiştir.

Güncelleme

Onaylanan değişiklik yayına alınır ve sayfada görünür hâle gelir. Yazışmaların nasıl saklandığını merak ediyorsanız gizlilik notu bu konuyu ayrıntılı anlatır. Sayfaların kim tarafından ve hangi sırayla hazırlandığını ise hakkımızda sayfasında bulabilirsiniz.

Sık sorulan sorular